Politique de retour

Nous acceptons les retours, les échanges et les annulations.

Contactez-nous dans les délais suivants :
14 jours après la livraison pour organiser un retour.

Expédiez les articles dans les :
30 jours de livraison.

Demander une annulation dans un délai de :
12 heures après l'achat.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la livraison.

Vous pouvez retourner votre produit pour un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Remboursement:
Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé moins :
- Frais d'administration - 20 USD ;
- Frais de port ;
- Frais de virement bancaire.

Le remboursement peut être effectué si au moins une de ces conditions est remplie :

1) la commande a été annulée dans les 12 heures suivant l'achat

2) tous les articles ont été retournés dans leur état d'origine

3) après avoir reçu une confirmation écrite de la Poste indiquant que la commande a été perdue lors de la livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Attention!

Veuillez toujours vérifier le colis avant de l'accepter auprès du transporteur !!! Assurez-vous qu'il n'est pas cassé, que l'emballage n'est pas endommagé, que rien ne bouge à l'intérieur. VOUS devez faire attention au moment de la livraison si le colis est endommagé et NE L'ACCEPTEZ PAS ou demandez au facteur de noter un acte d'infraction.

Si vous acceptez le colis de la poste, nous supposons que le colis est arrivé en bon état et aucun remboursement ne peut être effectué. Si vous avez des doutes sur la qualité du colis, ouvrez-le devant le facteur avant de signer l'acceptation du colis.

Des questions sur votre commande ?

Veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.

Contactez-nous directement via la boîte de chat en direct sur ce site.

E-mail:
info@asaswood.com